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Cancellation Policy

キャンセルポリシー

ご予約後、お客様都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

 プランの変更・日程(時間帯)変更や人数変更の場合もキャンセル料の対象です。

​※営業時間外でのキャンセルは翌営業時間でのご対応(キャンセル扱い)となりますのでご注意ください。

 

※ポイント変更により、安全にツアーを催行できる場合、

天候やポイント変更を理由としたキャンセルはキャンセル料が発生祖します。

​​

​※船長・船上スタッフ・ガイドの指示に従うことができない場合、

安全管理に支障をきたすためツアーを中断、参加をお断りします。

またその場合、代金返金はいたしません。

ツアーキャンセルポリシー

7日前~2日前(8日前営業時間終了後19:00~2日前19:00営業時間内) 予約総額の 20%
1日前(2日前営業時間終了後19:00~1日前19:00営業時間内) 予約総額の 50%
当日(前日19:00~当日) 予約総額の 100%

チャーターキャンセルポリシー

1ヶ月前(31日前営業時間終了後19:00~22日前19:00営業時間内) 予約総額の 50%
3週間前(22日前19:00~15日前19:00営業時間内) 予約総額の 80%

2週間前(15日前19:00~当日) 予約総額の 100%

ライセンス講習キャンセルポリシー

お申し込み(確定)後 ~ 予約総額の 20%
教材発送後(もしくは8日前営業時間終了後19:00~4日前19:00営業時間内)予約総額の 50%

3日前(4日前営業時間終了後19:00~当日) 予約総額の 100%

※共通事項【重要】

参加条件について

ツアーの当日に各お申込のツアーの参加条件に満たさない場合は、ご参加・ご乗船はできません。

100%のキャンセル料が発生します。

・申込前に確認いただいているメディカルチェックシートに該当があるが、

医師の診断書のご持参がない場合

医師の診断書の内容が不十分(「シュノーケリングに参加して問題ない」旨が明記されていない)な場合。

※診断書に病院名・医師の氏名 押印がないものは無効です。

​発行から1年以内の診断書、現在継続治療または観察中の方は参加日前1週間以内に発行された診断書に限る

•ツアー当日に以下の症状がある方

◎発熱、過労、からだのだるさ、寝不足、下痢、脱水、飲酒、二日酔い
◎体のどこかに痛み、手足のしびれ、めまい
◎耳、鼻、副鼻腔に閉塞感がある

◎妊娠中

※当日の申込書は間違えた場合でも書き直しや訂正はできません。最初の申告で確認します。
・日本の公的医療保険ご加入でない方(当日に保険証の提示ができない場合)

・各ツアーの対象年齢内と確認ができない場合(当日に身分証明書の提示ができない場合)

遅刻について

他のお客様もいらっしゃるため時間厳守です。

集合時間に遅刻された方はご参加・ご乗船はできません。

また100%のキャンセル料が発生いたしますのでお時間に余裕をもってお越しください。

キャンセル料が発生しないケース

・悪天候の影響によりツアー中止の場合

・天災で航空機等が欠航した場合は、「搭乗証明書」及び「欠航証明書」をご提示いただければ、

ツアーが通常開催の場合でもキャンセル料はいただきません。

(証明書は必ずキャンセル前にご提出ください。キャンセル後にご提出いただいた場合はご対応いたしかねます。)

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